疫情不阻温情 青岛四方街道心理帮扶舒心更暖心

人民网青岛2月20日电 (刘颖婕)新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心,连日来,针对部分居民因疫情引发的焦虑、恐慌等心理问题,青岛市北区四方街道关口前移,有的放矢,通过构建危机干预小组、开通心理疏导热线、举办网络咨询直播等方式,引导辖区居民坚定必胜信心,杜绝松懈情绪,克服侥幸心理,心理疏导工作得到了广泛认可。

2月17日,四方街道瑞昌路社区迎春心理工作室接到一位独居老人来电,电视上新冠肺炎疫情的新闻报道和社区入户网格员的反复叮嘱,使老人意识到了防护的重要性,十多天来只有子女将生活必需品放在家门口,没有与任何人接触。长期独居无人交流,老人感到了恐慌和害怕。接到电话后,值班的心理疏导员马上对老人的情绪进行了安抚,并迅速通知社区,选派了一名工作人员和两名平安麦克风志愿者到老人家楼下,在保持安全距离的前提下,陪老人聊天,讲解防护措施和锻炼身体小知识,缓解了老人的心理压力。

随后,四方街道瑞昌路社区迅速对辖区内的37名独居老人进行了电话摸排,得知有4名老人的子女住在其他市区不方便上门后,社区成立了由网格员、心理疏导员、平安麦克风志愿者组成的帮扶小组,包户到人、分工明确。由网格员定期帮助老人购买生活必需品并送货上门,心理疏导员定期电话访问开展心理干预,平安麦克风志愿者在确保防护到位的情况下陪同老人进行简单的遛弯和锻炼,让老人保持身体健康。几位老人纷纷表示,因为这些志愿者的陪伴,让他们不再觉得孤单,心情也舒畅了很多。疫情不阻温情,心理帮扶舒心更暖心。